Психологи назвали два слова, которые могут многое изменить в отношениях

Каждый день мы сталкиваемся с людьми, чьи слова или поступки вызывают раздражение. Человек не властен над другими, но может управлять своей реакцией.

Древние стоики, включая римского императора Марка Аврелия, учили: «Мы не можем изменить чужое поведение, но в нашей власти — выбрать, как на него реагировать». Психологи советуют использовать технику «Да, но», чтобы выразить несогласие без конфликта. Вместо резких ответов попробуйте двухшаговый подход:

• «Да» — признайте чувства собеседника. Дайте понять, что вы понимаете, что для него это важно. 
• «Но» — мягко обозначьте свои границы. «Сейчас я занят, давай обсудим это через час?»

Психолог Джеффри Невид приводит такой пример из жизни.

«Резкий ответ: "Ты что, не видишь, что я работаю?!" ведет к ссоре. Подход "Да, но": "Да, я слышу тебя, но давай поговорим после дедлайна" сохраняет границы и хорошие отношения», — отмечает эксперт. 

Метод снижает защитную реакцию — человек чувствует, что его услышали. Также это помогает отстоять свои интересы без агрессии и превращает конфликт в диалог. Важно помнить: даже если другой человек неправ, его мотивы кажутся ему разумными. От вас не требуется жертвовать своими нуждами — надо лишь выражать их уважительно. Конфликты неизбежны, но ваша реакция — это всегда выбор

Если эмоции переполняют:

• Сделайте паузу перед ответом.
• Представьте, что говорите с другом, который ошибается, но не хочет вам зла.
• Для разрешения глубоких проблем обратитесь к психологу — самопомощь имеет границы.